OSIRIS

Observatoire sur les systèmes d’information, les réseaux et les inforoutes au Sénégal

Show navigation Hide navigation
  • OSIRIS
    • Objectifs
    • Partenaires
  • Ressources
    • Société de l’Information
    • Politique nationale
    • Législation et réglementation
    • Etudes et recherches
    • Points de vue
  • Articles de presse
  • Chiffres clés
    • Le Sénégal numérique
    • Principaux tarifs
    • Principaux indicateurs
  • Opportunités
    • Projets

Accueil > Articles de presse > Archives 1999-2024 > Année 2020 > Juillet 2020 > Hausse des tarifs : Tirs groupés contre Orange

Hausse des tarifs : Tirs groupés contre Orange

vendredi 24 juillet 2020

Mouvement consumériste

En procédant à une hausse des prix, Orange a manqué à son devoir d’accompagner l’Etat à encourager le télétravail afin de lutter contre la pandémie de Covid-19. La multinationale française, accusée de n’être intéressée que par des dividendes, fait l’objet de vives critiques et d’appels à un déménagement massif.

Depuis quelques jours, Orange occupe le devant de l’actualité, et pas de la meilleure des manières. Sous prétexte de nouvelles offres, l’opérateur dominant a procédé à l’augmentation de ses tarifs. A titre illustratif, d’un forfait de 5 900 F Cfa pour 14 Go et 900 mn d’appel tous réseaux, on passe à 4 500 pour 5 Go et 300 mn d’appel. Ainsi, avec 1 400 F Cfa de moins, la Sonatel divise par trois les volumes d’appel et de connexion de ses clients.

Une décision qui a suscité l’indignation du côté des consommateurs et des associations. Sur les réseaux sociaux, les appels au boycott se multiplient. Du côté des associations, on dénonce fortement cette mesure. « Nous estimons que c’est une décision inopportune pour deux raisons. D’abord, nous sommes dans un contexte où les Sénégalais ont plus besoin d’accès à internet. Partout dans le monde, les opérateurs sont en train de collaborer avec les gouvernements pour promouvoir le télétravail. Au-lieu d’accompagner l’Etat, Orange préfère augmenter les tarifs », regrette Ndiaga Guèye, président de l’Association des usagers des Tics (Asutic), joint par Seneweb.

La deuxième raison, d’après Guèye, tient au fait que l’opérateur français a toujours fait un plaidoyer pour dire que les fréquences coûtent cher. Ce qui explique, d’après l’opérateur, la cherté des prix. « En novembre et décembre 2019, le gouvernement a baissé les fréquences de 20 à 30%. L’Etat a donc cédé des milliards aux opérateurs. Cette baisse devait être répercutée aux consommateurs », ajoute-t-il.

Ainsi, cet interlocuteur pense que la logique de Orange reste ses revenus. C’est le seul indicateur qui compte. « Il n’y a que sa valeur en bourse qui l’intéresse », renchérit-il.

Utiliser le service de la portabilité

Même regret du côté de l’Association des consommateurs du Sénégal (Ascosen). « Quand des changements ont été annoncés, on espérait que ce serait au bénéfice des consommateurs. Mais avec Orange, on se rend compte que ce sont toujours les actionnaires qui comptent. La priorité est accordée aux dividendes », dénonce au téléphone Momath Cissé, vice-président de l’Ascosen.

Quant à Me Massokhna Kane, ses mots sont encore plus durs. Pour lui, Orange s’inscrit dans sa tradition. « C’est banditisme économique, une spéculation éhontée, toujours avec la tolérance ou la complicité de l’Etat qui est un actionnaire. Orange a déjà 200 milliards de bénéfice, ce qui est usuraire », peste au bout du fil le président de Sos consommateurs.

Face à cela, les associations ne demandent rien d’autre aux usagers que de prendre leurs responsabilités. Que ce soit Asutic, Ascosen ou Sos consommateurs, l’appel au déménagement est général. « Nous demandons aux consommateurs de voir qu’il y a d’autres opérateurs. C’est à eux de faire jouer la concurrence », recommandent Momath Cissé.

Le silence du régulateur

Ndiaga Guèye rappelle les Sénégalais que depuis 2015, l’Etat a instauré une loi sur la portabilité qui permet de migrer vers un autre opérateur tout en conservant le même numéro. « Les consommateurs peuvent imposer leur diktat. Nous leur recommandons de changer d’opérateur ».

Mais pour que ça soit plus efficace, Me Massokhna Kane invite les usagers à une action collective à la place des réactions individuelles. Pour lui, il ne sert à rien de s’indigner et de ne pas porter la réplique à Orange. « C’est la deuxième augmentation depuis le début de l’année. Il faut que les gens se mettent ensemble et ne pas se limiter à rouspéter sur les réseaux sociaux ».

Outre le consommateur, l’Etat est aussi interpellé à travers le régulateur. Si Ndiaga Guèye n’attend rien de l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp), Me Massokhna Kane et Momath Cissé eux invitent le gendarme des télécoms à prendre ses responsabilités. L’avocat demande aussi à la concurrence d’en profiter pour faire des offres intéressantes pour les consommateurs afin de les attirer.

Seneweb a contacté Orange dans le cadre de ce papier. 24 heures après, nous attendons toujours les réponses.

Babacar Willane

(Source : Seneweb, 24 juilley 2020)

Fil d'actu

  • TIC ET AGRICULTURE AU BURKINA FASO Étude sur les pratiques et les usages Burkina NTIC (9 avril 2025)
  • Sortie de promotion DPP 2025 en Afrique de l’Ouest Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Nos étudiant-es DPP cuvée 2024 tous-tes diplomés-es de la Graduate Intitute de Genève Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Retour sur images Yam Pukri en 2023 Burkina NTIC (7 mai 2024)
  • Quelles différences entre un don et un cadeau ? Burkina NTIC (22 avril 2024)

Liens intéressants

  • NIC Sénégal
  • ISOC Sénégal
  • Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP)
  • Fonds de Développement du Service Universel des Télécommunications (FDSUT)
  • Commission de protection des données personnelles (CDP)
  • Conseil national de régulation de l’audiovisuel (CNRA)
  • Sénégal numérique (SENUM SA)

Navigation par mots clés

  • 2062/2249 Régulation des télécoms
  • 174/2249 Télécentres/Cybercentres
  • 1560/2249 Economie numérique
  • 816/2249 Politique nationale
  • 2249/2249 Fintech
  • 254/2249 Noms de domaine
  • 813/2249 Produits et services
  • 706/2249 Faits divers/Contentieux
  • 373/2249 Nouveau site web
  • 2162/2249 Infrastructures
  • 821/2249 TIC pour l’éducation
  • 90/2249 Recherche
  • 121/2249 Projet
  • 1401/2249 Cybersécurité/Cybercriminalité
  • 873/2249 Sonatel/Orange
  • 814/2249 Licences de télécommunications
  • 133/2249 Sudatel/Expresso
  • 466/2249 Régulation des médias
  • 600/2249 Applications
  • 494/2249 Mouvements sociaux
  • 762/2249 Données personnelles
  • 63/2249 Big Data/Données ouvertes
  • 296/2249 Mouvement consumériste
  • 179/2249 Médias
  • 322/2249 Appels internationaux entrants
  • 691/2249 Formation
  • 48/2249 Logiciel libre
  • 840/2249 Politiques africaines
  • 408/2249 Fiscalité
  • 83/2249 Art et culture
  • 285/2249 Genre
  • 776/2249 Point de vue
  • 482/2249 Commerce électronique
  • 701/2249 Manifestation
  • 156/2249 Presse en ligne
  • 62/2249 Piratage
  • 102/2249 Téléservices
  • 434/2249 Biométrie/Identité numérique
  • 150/2249 Environnement/Santé
  • 157/2249 Législation/Réglementation
  • 167/2249 Gouvernance
  • 839/2249 Portrait/Entretien
  • 72/2249 Radio
  • 350/2249 TIC pour la santé
  • 133/2249 Propriété intellectuelle
  • 29/2249 Langues/Localisation
  • 503/2249 Médias/Réseaux sociaux
  • 917/2249 Téléphonie
  • 97/2249 Désengagement de l’Etat
  • 491/2249 Internet
  • 57/2249 Collectivités locales
  • 188/2249 Dédouanement électronique
  • 498/2249 Usages et comportements
  • 512/2249 Télévision/Radio numérique terrestre
  • 275/2249 Audiovisuel
  • 1354/2249 Transformation digitale
  • 191/2249 Affaire Global Voice
  • 76/2249 Géomatique/Géolocalisation
  • 146/2249 Service universel
  • 331/2249 Sentel/Tigo
  • 87/2249 Vie politique
  • 726/2249 Distinction/Nomination
  • 17/2249 Handicapés
  • 337/2249 Enseignement à distance
  • 319/2249 Contenus numériques
  • 293/2249 Gestion de l’ARTP
  • 89/2249 Radios communautaires
  • 805/2249 Qualité de service
  • 212/2249 Privatisation/Libéralisation
  • 66/2249 SMSI
  • 224/2249 Fracture numérique/Solidarité numérique
  • 1276/2249 Innovation/Entreprenariat
  • 653/2249 Liberté d’expression/Censure de l’Internet
  • 23/2249 Internet des objets
  • 85/2249 Free Sénégal
  • 166/2249 Intelligence artificielle
  • 97/2249 Editorial
  • 9/2249 Yas

2025 OSIRIS
Plan du site - Archives (Batik)

Suivez-vous