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Cameroun : comme Express Union, Ecobank digitalise ses services et réduit ses effectifs

Face à la presse le 07 août dernier, la Directrice Générale d’Ecobank Cameroun a apportée les éclairages sur ce choix stratégique.

Après avoir opposé un démenti catégorique au sujet d’un éventuel retrait de la banque du marché camerounais par voie de communiqué de presse tel que vous rapportait Lebledparle.com, la Directrice Générale d’Ecobank Cameroun Gwendoline Abunaw, était récemment face à la presse nationale et internationale pour expliquer les enjeux de la nouvelle démarche.

En effet, Ecobank a décidée de digitaliser ses services en mettant sur pied un ensemble d’innovations en vue de permettre à sa clientèle d’accéder à ses services en toute simplicité. Au rang de ces innovations on compte, l’application Ecobank Mobile, Rapid Transfer et Xpress cash.

Désormais, les clients de cette banque pourrons effecteur des opérations tels que les dépôts, les paiements, les retraits et les transferts à partir de leurs terminaux mobile. En ce qui concerne par exemple les clients détenteurs de chèques bancaires, ils devront tout simplement filmer le cheque et l’envoyer par l’application mobile pour traitement. Une aubaine pour les opérateurs économiques et commerçants qui gagneront ainsi en temps voire, en argent.

Malgré les inquiétudes persistantes de la population au regard des pertes d’emplois que va provoquer cette digitalisation, Ecobank reste fixée sur son objectif initial : « L’objectif est de rapprocher nos services bancaires de masse en fournissant des plate-formes qui captureront les populations non bancarisées. Nous avons un objectif à l’échelle du groupe d’augmenter notre base clientèle à 100 millions d’ici 2020. Nous espérons qu’en numérisant nos services bancaires et en profitant du fait que les taux de croissance en Afrique sont les plus élevés, nous y arriverons », explique Gwendoline Abunaw au cours du point de presse de ce 07 août 2017.

(Source : Le Bled parle, 10 aout 2017)