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Cameroun : L’ART prévoit une plateforme d’évaluation de la qualité de services des opérateurs Télécom

Les opérateurs de télécommunications au Cameroun seront scrutés de près par le régulateur. L’Agence de Régulation des Télécommunications entend mettre en ligne, dès 2023, une plateforme pour évaluer la qualité des services de communications électroniques (voix, SMS, Internet) offerts par Camtel, MTN Cameroon, Orange Cameroun et Viettel.

Ce qui permettra aux consommateurs de choisir la meilleure offre tarifaire et surtout de porter un avis sur la qualité de services auprès du régulateur. La décision découle de la rencontre des opérateurs de téléphonie mobile qui s’est tenue le 13 décembre 2022 à Yaoundé.

Le forum était présidé par le madame le ministre des Postes et Télécommunications, Minette Libom Li Likeng. Mais Association des opérateurs concessionnaires de la téléphonie mobile au Cameroun en a assuré l’organisation.

L’objectif recherché etait d’examiner la situation et de trouver des solutions pour l’amélioration effective de la qualité de services, et de la couverture des services de communications électroniques au Cameroun. Le thème retenu était « Défis et enjeux de la qualité des services des communications électroniques au Cameroun ».

L’initiative est consécutive à la mise en demeure, le premier novembre 2022, des opérateurs télécoms opérant au Cameroun pour la mauvaise qualité des services de télécommunications observée sur toute l’étendue du territoire. Elle était servie par l’Agence de régulation des télécommunications (ART).

Pour rappel, le contrôle avait été effectué par les équipes de la Brigade de Contrôle de l’ART. Et une série de missions d’évaluation des systèmes de monitoring de la qualité de services offerte par Camtel, MTN Cameroon, Orange Cameroun et Viettel avait précédée. La première s’étant tenue à Douala au Datacenter de MTN Cameroon le 25 octobre 2022.

Jean Materne Zambo

(Source : Digital Business Africa, 19 décembre 2022)