OSIRIS

Observatoire sur les systèmes d’information, les réseaux et les inforoutes au Sénégal

Show navigation Hide navigation
  • OSIRIS
    • Objectifs
    • Partenaires
  • Ressources
    • Société de l’Information
    • Politique nationale
    • Législation et réglementation
    • Etudes et recherches
    • Points de vue
  • Articles de presse
  • Chiffres clés
    • Le Sénégal numérique
    • Principaux tarifs
    • Principaux indicateurs
  • Opportunités
    • Projets

Accueil > Articles de presse > Archives 1999-2024 > Année 2023 > Mai 2023 > Burkina Faso : les opérateurs télécoms appelés à honorer leurs engagements (…)

Burkina Faso : les opérateurs télécoms appelés à honorer leurs engagements vis-à-vis des consommateurs

vendredi 12 mai 2023

Mouvement consumériste

Inspirés par la Côte d’Ivoire, les usagers télécoms burkinabè ont engagé en avril dernier une protestation contre les opérateurs et leurs services jugés trop chers. Sous l’initiative du régulateur, les sociétés télécoms se sont engagées à améliorer leurs offres et la qualité des services.

Au Burkina Faso, la Coalition des associations de défense des droits de l’homme menace d’organiser des actions de boycott à l’encontre des opérateurs de téléphonie mobile. Il est reproché à ces derniers le statu quo quant aux engagements qu’ils ont pris le 14 avril dernier à l’issue d’une rencontre avec l’Autorité de régulation des communications et des postes (ARCEP).

Les engagements en question sont relatifs au délai de validité des offres des opérateurs ; au coût de la connexion ; à l’amélioration de la gestion des bonus des consommateurs ; et à l’amélioration de la lisibilité des offres. Selon l’Association, « il était attendu que lesdits opérateurs fassent un retour dans un délai d’une semaine, à commencer par la question du délai de la validité des offres, après études avec leurs équipes techniques. Les autres questions devant être réglées progressivement ».

A la mi-avril, les usagers des services de téléphonie mobile burkinabè ont entamé une campagne de protestation contre la cherté des services fournis par les opérateurs télécoms. Face à cette situation, l’ARCEP a organisé des concertations avec les sociétés télécoms en vue de satisfaire aux préoccupations des consommateurs. Le régulateur prévoit également de mener une étude comparative des tarifs dans la zone de l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA). Les résultats issus de cette étude devraient permettre de fixer des « coûts pertinents ».

Les consommateurs espèrent que la pression fera céder les opérateurs télécoms comme ce fut le cas en Côte d’Ivoire où Orange et MTN ont dû annuler une augmentation des tarifs suite aux protestations des abonnés. Des coûts abordables et des offres améliorées devraient notamment permettre d’accélérer l’utilisation et l’adoption de l’Internet au Burkina Faso. Selon les données de l’ARCEP, le taux de pénétration de l’Internet était de 65,38 % au deuxième trimestre 2022. Celui de la téléphonie mobile s’élevait à 111,69 %.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 12 mai 2023)

Fil d'actu

  • TIC ET AGRICULTURE AU BURKINA FASO Étude sur les pratiques et les usages Burkina NTIC (9 avril 2025)
  • Sortie de promotion DPP 2025 en Afrique de l’Ouest Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Nos étudiant-es DPP cuvée 2024 tous-tes diplomés-es de la Graduate Intitute de Genève Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Retour sur images Yam Pukri en 2023 Burkina NTIC (7 mai 2024)
  • Quelles différences entre un don et un cadeau ? Burkina NTIC (22 avril 2024)

Liens intéressants

  • NIC Sénégal
  • ISOC Sénégal
  • Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP)
  • Fonds de Développement du Service Universel des Télécommunications (FDSUT)
  • Commission de protection des données personnelles (CDP)
  • Conseil national de régulation de l’audiovisuel (CNRA)
  • Sénégal numérique (SENUM SA)

Navigation par mots clés

  • 2146/2486 Régulation des télécoms
  • 180/2486 Télécentres/Cybercentres
  • 1753/2486 Economie numérique
  • 852/2486 Politique nationale
  • 2486/2486 Fintech
  • 285/2486 Noms de domaine
  • 863/2486 Produits et services
  • 916/2486 Faits divers/Contentieux
  • 397/2486 Nouveau site web
  • 2327/2486 Infrastructures
  • 873/2486 TIC pour l’éducation
  • 94/2486 Recherche
  • 122/2486 Projet
  • 1523/2486 Cybersécurité/Cybercriminalité
  • 922/2486 Sonatel/Orange
  • 803/2486 Licences de télécommunications
  • 134/2486 Sudatel/Expresso
  • 479/2486 Régulation des médias
  • 623/2486 Applications
  • 513/2486 Mouvements sociaux
  • 838/2486 Données personnelles
  • 80/2486 Big Data/Données ouvertes
  • 304/2486 Mouvement consumériste
  • 183/2486 Médias
  • 325/2486 Appels internationaux entrants
  • 874/2486 Formation
  • 49/2486 Logiciel libre
  • 930/2486 Politiques africaines
  • 593/2486 Fiscalité
  • 83/2486 Art et culture
  • 286/2486 Genre
  • 931/2486 Point de vue
  • 494/2486 Commerce électronique
  • 759/2486 Manifestation
  • 161/2486 Presse en ligne
  • 62/2486 Piratage
  • 103/2486 Téléservices
  • 536/2486 Biométrie/Identité numérique
  • 153/2486 Environnement/Santé
  • 162/2486 Législation/Réglementation
  • 170/2486 Gouvernance
  • 907/2486 Portrait/Entretien
  • 74/2486 Radio
  • 375/2486 TIC pour la santé
  • 137/2486 Propriété intellectuelle
  • 30/2486 Langues/Localisation
  • 546/2486 Médias/Réseaux sociaux
  • 1016/2486 Téléphonie
  • 97/2486 Désengagement de l’Etat
  • 496/2486 Internet
  • 61/2486 Collectivités locales
  • 197/2486 Dédouanement électronique
  • 528/2486 Usages et comportements
  • 526/2486 Télévision/Radio numérique terrestre
  • 279/2486 Audiovisuel
  • 1541/2486 Transformation digitale
  • 194/2486 Affaire Global Voice
  • 79/2486 Géomatique/Géolocalisation
  • 163/2486 Service universel
  • 338/2486 Sentel/Tigo
  • 88/2486 Vie politique
  • 752/2486 Distinction/Nomination
  • 18/2486 Handicapés
  • 352/2486 Enseignement à distance
  • 357/2486 Contenus numériques
  • 294/2486 Gestion de l’ARTP
  • 91/2486 Radios communautaires
  • 902/2486 Qualité de service
  • 213/2486 Privatisation/Libéralisation
  • 66/2486 SMSI
  • 257/2486 Fracture numérique/Solidarité numérique
  • 1333/2486 Innovation/Entreprenariat
  • 656/2486 Liberté d’expression/Censure de l’Internet
  • 23/2486 Internet des objets
  • 89/2486 Free Sénégal
  • 223/2486 Intelligence artificielle
  • 99/2486 Editorial
  • 11/2486 Yas

2025 OSIRIS
Plan du site - Archives (Batik)

Suivez-vous