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Burkina Faso : l’Arcep dote les consommateurs du pouvoir de contrôler la qualité des services télécoms

lundi 18 mai 2020

Les abonnés à la téléphonie mobile au Burkina Faso ont le pouvoir de contrôler la qualité de service proposée par les opérateurs télécoms. La surveillance se fait à travers l’application Résomètre, développée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep).

Téléchargeable sur smartphone fonctionnant sous système iOS ou Android, l’application a été officiellement lancée le 15 mai 2020 à Ouagadougou.

Selon Tontama Charles Millogo, le président de l’Arcep, le système qui mesure la qualité de service des réseaux mobiles, partout sur le territoire burkinabè, fait également un diagnostic numérique du territoire national en identifiant les zones présentant un faible niveau de qualité de service afin d’y apporter les actions correctives nécessaires. L’application permet de tester automatiquement ou manuellement la qualité d’Internet, la qualité de l’appel et enfin la qualité vocale.

Pour Tontama Charles Millogo, toutes ces informations permettront à Résomètre de bâtir une base de données contenant l’expérience de la qualité de service vécue, à un temps donné et à un endroit précis, par les consommateurs qui en sont les principales victimes. Il a souligné que ces informations sont la meilleure sanction des consommateurs envers les opérateurs qui n’auront pas d’autres choix que d’engager des actions appropriées afin de répondre aux faiblesses détectées sur leur réseau.

(Source : Agence Ecofin, 18 mai 2020)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
- 4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
- 12 045 735 abonnés Internet

  • 11 779 800 abonnés 2G+3G+4G (97,8%)
    • 2G : 25,88%
    • 3G : 53,06%
    • 4G : 21,06%
  • 108 945 clés et box Internet (0,90%)
  • 152 047 abonnés ADSL/Fibre (1,29%)
  • 1766 abonnés bas débit (0,02%)
  • 3 177 abonnés aux 4 FAI
  • Internet fixe : 1,30%
  • Internet mobile : 98,70%

- Liaisons louées : 22 060

- Taux de pénétration des services Internet : 74,31%

(ARTP, 31 décembre 2019)

- 7 260 000 utilisateurs
- Taux de pénétration : 58,20%

(Internet World Stats 31 décembre 2018)

- 6693 noms de domaine actifs en .sn

(NIC Sénégal, avril 2020)

TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES


Téléphonie fixe

- 3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
- 207 592 abonnés
- 165 915 lignes résidentielles (79,92%)
- 41 677 lignes professionnelles (20,08%)
- Taux de pénétration : 1,28%

(ARTP, 31 décembre 2019)


Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
- 17 880 594 abonnés
- Taux de pénétration : 110,31%

(ARTP, 31 décembre 2019)

FACEBOOK

- 3 171 000 utilisateurs

- Taux de pénétration de Facebook : 18,6%

(Facebook, Juin 2019)